Social Media Marketing

Table of Contents 為自己社交媒體的帳戶購買Followers並不是什麼新鮮的事情，提供這類型服務的公司比比皆是。不過經過多年的演化後，這些服務的性質已經改變了不少，由一開始時提供什麼設定也沒有的假Followers，到現今有齊大頭照/貼文/Bio的帳戶，可見隨著社交平台的進步，這些提供假帳戶的公司亦與時並進。 對於個人帳戶而言，購買假Followers通常都是為了滿足用家心理上渴望被認同的需求。可是對於商業帳戶來說，購買假Followers的目的則更廣。所以我們這篇文章會分析一下，到底購買假Followers能否幫助企業達到它們商業上的目標。 購買假Followers的成本 從這些公司在網上列出的價目來看，可以見到它們每個帳戶的價格大概會在HKD$1-5這個範圍。 而且它們提供假Followers的質素亦不一樣，例如這間公司會標榜提供具有頭像的帳戶，而其他就會提供分批增加Followers的系統（可能是為了避過Facebook/IG的帳戶審查）。 購買Followers可以幫你達到目標嗎？ 讓我們分析一下商業帳戶的各種目標，以及購買Followers在邏輯上能否幫助企業達成這些目標。 建立品牌/增加消費者信心 理論上，在所有條件不變的前提下，消費者在Social Proof的作用下，的確會傾向信任Followers較多的企業。 可是購買Followers的最大問題之一，就是這些帳戶其實不會與你的貼文有任何的互動。因此，潛在顧客只要稍為觀看帳戶的貼文，很容易就會發現各種不自然的現象，例如貼文完全沒有留言，互動率極低等等（e.g. 一個超過一萬人Follow的帳戶每個貼文只有幾個Like）。 所以，除非你的潛在顧客完全不觀看你的貼文，否則購買Followers這種做法其實不難被他們發現。 比較心態 有不少中小企經營Facebook/IG的帳戶時，都抱著要勝過其他企業的心態。 其實即使是同一行業，不同企業獲得Followers的難度亦不一樣。以網店為例，即使大家都售賣同類型產品（e.g. 服裝），如果企業A以搞笑風為主的內容，推銷比較廉價的產品，而企業B則以比較簡約的內容，推銷較貴價的服裝，那麼正常的情況下，社交平台的用戶都會比較傾向Follow企業A的帳戶（因為內容比較貼合大眾口味）。 因此，跟其他企業攀比Followers的數量本身就是一個不合邏輯的做法。不同的企業獲取Followers的難度本身就不一樣，而且各個帳戶獲得Followers的意義亦不同：例如搞笑風格的帳戶可以累積過萬Followers，卻沒有很多真正會消費的追隨者；一些走高端路線的帳戶，即使只有寥寥幾百個Followers，大部分卻是會不斷重複消費的忠實粉絲。 增加收入 從增加銷量/企業收益的角度出發，購買Followers邏輯上的問題便變得更加明顯。 首先，單看假Followers的話，這些帳戶鐵定是不會消費的，因此沒有什麼特別的重點需要討論。 而如果你嘗試刷Followers的數量來令到真Followers對這個品牌產生好感，其實我們又可以看看剛才談過的邏輯。由於主流消費者購買產品/服務前，都習慣會觀看帳戶的貼文，因此他們都很容易發現帳戶Followers數量做假的情況（e.g.貼文互動率極低），更有可能破壞企業的誠信。… Read More »IG購買Followers的迷思

Table of Contents 有不少Freelancer/中小企的老闆在創業初期，都要自己親自動手去製作內容。可是，筆者發現很多Facebook和Instagram專頁內容的第一觀感都不太能夠吸引用戶目光。 因此，筆者之前在Instagram發布了一篇有關縮圖製作的貼文。不過礙於Instagram輪播（Carousel）貼文10張圖片的上限，在貼文裡面不能夠深入講解每個方法。所以今次特意寫下這篇文章來探討每一個增加縮圖吸引力的方法。 縮圖的重要性 所謂人靠衣裝，Facebook和Instagram的內容同樣需要一張好的縮圖（Thumbnail）來包裝自己。一張好的縮圖除了能夠增加內容的流量外，還能夠協助觀眾理解自己的內容。因此，學會製作縮圖是社交媒體行銷（Social Media Marketing）的基石之一。 時間分配 筆者接觸過不少經營Facebook/Instagram專頁的人，包括負責管理專頁的員工，或中小企的創辦人等。他們很多時候在製作內容的時候，都犯了同一個毛病，就是花太多時間/精力來設計內容，而忽略了縮圖設計。 把縮圖設計當作內容製作的最後一個環節，是常犯的錯誤之一。由於內容製作所需的時間難以準確估計，如果縮圖設計是最後一環的話，製作者就會很容易在超時的情況下，為了完成整篇內容而在設計縮圖時草草了事。 假如你的縮圖不能夠吸引觀眾點擊的話，無論後續的內容有多精彩，都是毫無意義的。因此，先把精力花在縮圖設計上，才是最合乎邏輯的做法。 筆者建議在訂下內容大綱後，便先製作內容的縮圖。這樣設計縮圖的時候，感覺上會沒有那麼匆忙。而且心境平靜的時候，往往能夠設計出質素最好的縮圖。 方法1：明顯的文字 很多剛開始製作Facebook/Instagram內容的人，都會因為害怕圖片設計過於奇怪，而不敢放膽利用文字創造出吸睛的設計。 但是我們不難發現，很多Facebook/IG專頁的內容，都利用極明顯的文字來設計縮圖。主題的文字在這些縮圖上常常佔了超過50%的寬度。 文字設計不夠放膽的主要原因之一，是因為設計者會使用Desktop/Laptop來設計內容，而大部分觀眾都是在手機上觀看內容。Desktop/Laptop畫面上很巨大的文字，放到手機上展示時，其實不會十分礙眼。因此，製作內容時，不妨嘗試增加文字佔用的空間。 設計縮圖時，文字的利用可以大膽一些（圖為外國設計師Chris Do的IG內容，可見文字佔了縮圖超過80%的寬度） 但如果你希望使用Facebook付費廣告推廣內容的話，由於Facebook演算法並不推薦文字佔用過多空間的廣告，並有可能降低該廣告的觸及數，因此這個方法可能不適合你使用。 字體的可讀性 另一個要注意的重點，是字體的可讀性。雖然一些可讀性較低的字體可以營造出富藝術感的設計，但由於絕大部分用戶使用Facebook/Instagram時，都會不停地滑動內容，因此如果他們不能夠在短時間內理解內容的話，他們便會繼續瀏覽其他內容。 之前筆者用了一則Facebook廣告進行A/B Test，結果發現，使用可讀性較低的字體（例如Script類的字體），會令廣告點擊率（CTR）相比正常版本下跌超過20%。如果你之前進行類似測試，而結果並不一樣的話，歡迎在留言欄跟我們分享。… Read More »5個方法製作吸引觀眾的Facebook/Instagram縮圖（Thumbnail）

Table of Contents 2020年2月29日，我的IG專頁推出了第一篇有關設計的內容，當時專頁只有一個Follower(筆者我自己的私人帳號XD)。 2020年3月27日，經過27天的實驗後，我的IG專頁正式達到1000 Followers的里程碑。 很多人都以為IG專頁的內容只要隨心製作，再配合足夠的運氣爆紅，就能夠吸引大量的Follower。 但其實在這27天之中，我把自己的IG專頁當成一場實驗，來證明接下來談及的方法的確能夠提升專頁的增長率。 奮鬥後連髮型都進化了 1000 Followers的重要性 在開始談及幫助專頁累積1000 Followers的要訣前，想花一點時間講述專頁累積Follower的重要性（除了自我感覺良好以外～），來解釋為什麼Follower會是我這次實驗重視的KPI。 Followers與自然觸及率（Organic Reach） 相信有留意社交媒體發展的人都聽說過，Facebook與Instagram的自然觸及率（Organic Reach）正在漸漸減少。簡單來說，比起以前，現在於IG上發布內容如果不使用付費廣告推廣的話，你的內容能夠接觸的用戶將會更少。 自然觸及率的收縮是社交平台成熟的徵兆之一，不過為了避免離題，筆者將來會在另一篇文章談及這個現象。 自然觸及率的減少，代表著你的內容將會派送到更少初次接觸的用戶眼前，變相令到Followers慢慢成為增加內容自然觸及率的主要渠道。因此，增加Followers能確保你將來發布的內容在沒有投放廣告的情況下，仍然會有足夠大的自然觸及率（有足夠多的人觀看內容）。 利用Followers測試市場 相比起其他KPI（e.g.個別貼文的Like數），由於用戶決定是否Follow一個專頁時，大多會先瀏覽整個專頁的內容，因此Followers的增長比其他KPI更依賴整個專頁的內容/風格。 在這個前提下，Follower的數量便能夠有效反映到底市場是否喜歡專頁的內容題材/設計/內容格式。一旦你的專頁找到收市場歡迎的定位，你便可以循著這個方向繼續製作內容，提高內容製作的效率。 專頁帶來的信心 IG專頁很多時候是潛在客戶第一次接觸你品牌的渠道，因此利用IG專頁來建立良好的第一印象和信心，能有效增加產品/服務的銷量。 相比個別貼文的表現，Follower… Read More »27天由0到1000 Followers – Instagram 增加Follower五大要訣（2020）