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June 2020

Thumbnail of Sparka Digital's blog post about conversion rate optimization of landing pages

白白浪費75%的網頁流量！客戶個案分析【登陸頁面設計】

Table of Contents 登陸網頁的設計哲學 登陸網頁（Landing Page）作為線上購買產品的熱點，它說得上是主宰線上營業額的重要角色。因此，設計登陸網頁或銷售頁面所需要的思維，與網站裡其他的頁面並不一樣。 這次，我們將會從Sparka Digital其中一個客戶個案中，總結出4個提升登陸網頁轉化率的方法，幫助你獲得更多線上顧客。 客戶個案 今次的客戶是一間開發手機App的公司。他們的收入主要來自訂閱應用程式中Premium Membership的用戶。除了優化他們的Facebook廣告之外，我們亦為了提升應用程式的下載量而重建了他們的網站，包括登陸頁面。 由於客戶自己並沒有開發網頁的經驗，因此他們在網上自學WordPress的基礎知識後，便自行搭建了一個較為簡陋的登陸頁面。 說真的，筆者第一次到訪他們網頁的時候，心底裡覺得網頁的設計真的頗為糟糕（不要見怪～）。基本上，所有常見的設計錯誤都出現了在他們的登陸頁面之上。但往好的方向去看，筆者亦因此在項目開始前，已經大概預計到網頁翻新後的進步幅度會很大。 接下來我們將會談談，4個在個案中見到的常犯錯誤，和對應的解決方法來提升網頁的轉化率。 錯誤1：為寫而寫的內容 不少人以為一個好的網頁必須具備豐富的文字內容。但其實真正重要的，是網頁的內容能否為到訪者帶來價值/引起他們的興趣，而並非文字的分量。 如果1-2句的文字就能夠概括產品賣點的話，那麼筆者先恭喜你！因為至少你的產品定位應該較為清晰。記著，千萬不要為了拖長內容，而加入大量對讀者沒有價值的內容。 以我們的客戶為例，其實他們的應用程式只有2個簡單的賣點，但他們卻為了令登陸網頁的內容看上去更加飽滿，而把介紹產品的文案拖長至400字左右（我們把文案重寫後只有39字）。 今時今日，大多數人瀏覽網頁時的注意力都非常有限，如果我們讓讀者連續看見幾段他們不太在乎/欠缺價值的內容，他們很可能就會直接離開網站，因此，無論如何都不要把登陸頁面的內容拖長。 以Apple的官網為例，其實介紹產品的文案絕對不需要很冗長 錯誤2：只有一個CTA按鈕 外國有一些A/B Test證實了嵌入兩個或以上的CTA按鈕於網頁內，可以明顯提升網頁的轉化率。到底為什麼重複的CTA按鈕可以提升網頁的轉化率？ 這是因為很多時候，觀眾並不會記住網頁元素的位置，包括CTA（Call to… Read More »白白浪費75%的網頁流量！客戶個案分析【登陸頁面設計】

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什麼是Lead Magnet？7款Lead Magnet助你增加銷量

Table of Contents 相信有使用Email List來進行推廣的公司，對Lead Magnet一詞絕對不會感到陌生。 無論公司的業務性質如何，利用Email進行個人化的推廣或多或少都能夠幫助公司促成買賣。 因此，如果你對Lead Magnet並不熟悉，又或者不知道自己可以製作什麼類型的Lead Magnet，這篇文章一定可以幫到你。 什麼是Lead Magnet？ 試想想，如果你希望跟潛在客戶繼續聯絡，慢慢與他們建立互信的話，你首先需要什麼東西？ 沒錯，就是他們的聯絡資料了。 這就是為什麼線上生意往往希望收集用戶的電郵地址。 有了潛在客戶的Email，你便可以透過不同方法繼續增強潛在客戶對品牌的信心，甚至把名單上的人轉化成客戶。 以下是一些基於Email List進行營銷的例子： 於Email中推廣有價值的內容，建立信任 於Email中展示用戶評價，令潛在客戶對產品/服務更有信心 直接在Email中提供促銷折扣給予訂閱了Newsletter的用戶 總而言之，建立高質素的Email List對數碼營銷基本上百利而無一害。 不過，你很難無緣無故要求一個剛剛接觸你品牌的人，雙手奉上自己的Email。因此，你需要給他們一些甜頭。 而這些甜頭就是Lead… Read More »什麼是Lead Magnet？7款Lead Magnet助你增加銷量

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廣告費暴增3倍？Facebook廣告目標設定實驗

Table of Contents 筆者向來於Facebook 設定宣傳活動（Campaign）時，從來都本著“不跟Facebook撒謊”的心態設定Campaign的目標（Objective）。除了因為官方建議才這樣做之外，筆者本身都相當信賴Facebook投放廣告的演算法，因此一直以來都沒有試過嘗試挑選錯誤的Campaign Objective來發掘演算法的漏洞。 不過，筆者依然為了驗證Facebook廣告目標對Campaign成效的影響，做了一場小實驗。 Facebook 宣傳活動（Campaign）目標 在Facebook Ad Manager 新增Campaign時，Facebook提供以下的Objective選擇： 品牌知名度（Brand Awareness） 觸及人數（Reach） 流量（Traffic） 互動（Engagement） 應用程式安裝（App Installs） 觀看影片（Video Views） 開發潛在顧客（Lead Generation） 發送訊息（Messages）… Read More »廣告費暴增3倍？Facebook廣告目標設定實驗

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4招輕鬆提升網頁載入速度

Table of Contents 網頁速度與用戶體驗 相信很多缺乏網頁開發經驗的人，都會碰到網頁載入速度過慢的問題。網頁載入速度與品牌的線上用戶體驗息息相關。假如網頁等了10秒依然沒有任何東西出現的話，不難想像瀏覽器另一端的用戶將會感到很不耐煩。 因此，一個好的網頁除了外觀吸引，容易使用外，還需要顧及載入速度，才能營造出良好的用戶體驗。如果你的網頁為了美化外觀而犧牲了其功能性，其實是本末倒置的做法。 載入速度對生意的影響 網頁速度過慢對銷量的負面影響，可以在兩個層面體現： 轉化率（Conversion Rate） 網頁流量（Site Traffic） 從轉化率的角度出發，外國的研究指出，網頁載入的首5秒之中，平均每多加1秒的載入時間，轉化率就會下跌超過4%。因此，過慢的載入速度會直接令你失去原本有機會消費的潛在客戶。 另外，從網頁流量的角度出發，Google一直以來都強調網頁速度是影響搜索排位的因素之一。雖然坊間就網速對搜索排位的影響有多大並沒有一致的結論，但從常理推測，在其他條件不變的前提下，Google必定會優先推薦用戶體驗較佳的網頁。因此，載入速度過慢或多或少都會降低網頁的自然流量(Organic Traffic)。 如何測試網頁速度 Google PageSpeed 是最常用的網頁測試工具之一。只需要輸入自家網站的URL，然後稍等一會，PageSpeed就會總結網頁的速度表現。 PageSpeed會顯示網頁的綜合分數，並列出有關網頁速度的問題，和建議的解決方法。用家亦可在上方選擇觀看行動版和電腦版的數據。 Google PageSpeed界面中，會顯示改善網頁的建議。左上角可以選擇行動版和電腦版的數據。 接下來，筆者將會介紹一些較為容易實行的方法來提升網頁的速度。 方法1：優化圖片 筆者在幫助客戶解決網頁速度的問題時，最常碰到的毛病就是沒有優化的圖片。… Read More »4招輕鬆提升網頁載入速度

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5個方法製作吸引觀眾的Facebook/Instagram縮圖（Thumbnail）

Table of Contents 有不少Freelancer/中小企的老闆在創業初期，都要自己親自動手去製作內容。可是，筆者發現很多Facebook和Instagram專頁內容的第一觀感都不太能夠吸引用戶目光。 因此，筆者之前在Instagram發布了一篇有關縮圖製作的貼文。不過礙於Instagram輪播（Carousel）貼文10張圖片的上限，在貼文裡面不能夠深入講解每個方法。所以今次特意寫下這篇文章來探討每一個增加縮圖吸引力的方法。 縮圖的重要性 所謂人靠衣裝，Facebook和Instagram的內容同樣需要一張好的縮圖（Thumbnail）來包裝自己。一張好的縮圖除了能夠增加內容的流量外，還能夠協助觀眾理解自己的內容。因此，學會製作縮圖是社交媒體行銷（Social Media Marketing）的基石之一。 時間分配 筆者接觸過不少經營Facebook/Instagram專頁的人，包括負責管理專頁的員工，或中小企的創辦人等。他們很多時候在製作內容的時候，都犯了同一個毛病，就是花太多時間/精力來設計內容，而忽略了縮圖設計。 把縮圖設計當作內容製作的最後一個環節，是常犯的錯誤之一。由於內容製作所需的時間難以準確估計，如果縮圖設計是最後一環的話，製作者就會很容易在超時的情況下，為了完成整篇內容而在設計縮圖時草草了事。 假如你的縮圖不能夠吸引觀眾點擊的話，無論後續的內容有多精彩，都是毫無意義的。因此，先把精力花在縮圖設計上，才是最合乎邏輯的做法。 筆者建議在訂下內容大綱後，便先製作內容的縮圖。這樣設計縮圖的時候，感覺上會沒有那麼匆忙。而且心境平靜的時候，往往能夠設計出質素最好的縮圖。 方法1：明顯的文字 很多剛開始製作Facebook/Instagram內容的人，都會因為害怕圖片設計過於奇怪，而不敢放膽利用文字創造出吸睛的設計。 但是我們不難發現，很多Facebook/IG專頁的內容，都利用極明顯的文字來設計縮圖。主題的文字在這些縮圖上常常佔了超過50%的寬度。 文字設計不夠放膽的主要原因之一，是因為設計者會使用Desktop/Laptop來設計內容，而大部分觀眾都是在手機上觀看內容。Desktop/Laptop畫面上很巨大的文字，放到手機上展示時，其實不會十分礙眼。因此，製作內容時，不妨嘗試增加文字佔用的空間。 設計縮圖時，文字的利用可以大膽一些（圖為外國設計師Chris Do的IG內容，可見文字佔了縮圖超過80%的寬度） 但如果你希望使用Facebook付費廣告推廣內容的話，由於Facebook演算法並不推薦文字佔用過多空間的廣告，並有可能降低該廣告的觸及數，因此這個方法可能不適合你使用。 字體的可讀性 另一個要注意的重點，是字體的可讀性。雖然一些可讀性較低的字體可以營造出富藝術感的設計，但由於絕大部分用戶使用Facebook/Instagram時，都會不停地滑動內容，因此如果他們不能夠在短時間內理解內容的話，他們便會繼續瀏覽其他內容。 之前筆者用了一則Facebook廣告進行A/B Test，結果發現，使用可讀性較低的字體（例如Script類的字體），會令廣告點擊率（CTR）相比正常版本下跌超過20%。如果你之前進行類似測試，而結果並不一樣的話，歡迎在留言欄跟我們分享。… Read More »5個方法製作吸引觀眾的Facebook/Instagram縮圖（Thumbnail）