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隨著Digital Marketing的門檻越來越低（例如Google大力推廣不用怎樣Setup便可以開始下廣告的Smart Campaign），越來越多的中小企都願意抱著開放的態度來看待Digital Marketing。
可是，筆者認為不少中小企對Digital Marketing最大的誤解之一，就是他們會認為Digital Marketing與平面設計是可以分開來處理的。簡單而言，他們都會認為平面設計不外乎就是令到東西“更加好看“而已，並沒有太大的商業價值。
要杜絕這種錯誤的觀念，我們可以先看看營銷漏斗的原理。
營銷漏斗（Marketing Funnel）與設計
我們在進行Digital Marketing的工作時，可以利用營銷漏斗的概念來分析整個營銷Campaign。
以這個簡單的例子為例，我們可以直接以Facebook的廣告把流量從Facebook帶到登陸網頁（Landing Page）上，然後推廣一場講座，吸引到訪網頁的人購買門票。
由於每個步驟的流量都會比上一個步驟少，因此整個營銷的Campaign會呈漏斗的形狀（這就是為什麼我們會稱它作Funnel，即漏斗）。
設計的角色
繼續剛才的例子，我們可以假設一些數據來模擬這個Campaign。
假設廣告的點擊率為2%，而登陸網頁的轉化率為1.5%。亦即每100觀看廣告的次數，就會有2個人進入網頁，而每100人進入網頁，就會有1.5個人購買門票。
另外我們假設10,000次曝光的成本是200元，而門票每張的利潤有100元。
那麼總結來說，我們花200元，就會有10,000次廣告曝光，就會為網頁帶來200人，並售出3張門票，得到300元的門票利潤，扣除廣告成本後賺100元。
現在我們繼續模擬，利用設計改善這個Campaign後有可能發生的事情：
如果我們重新設計廣告，令到廣告更吸引觀眾注意，便可以提升廣告的點擊率。此處我們假設點擊率經過重新設計後由2%提升到2.5%。
然後登陸網頁經過重新設計後，用戶體驗變得更流暢，增加了到訪者對講座的信心。此處我們假設轉化率經過重新設計後由1.5%提升到1.8%。
整體而言，在設計上改善Campaign後，我們花200元，就會有10,000次廣告曝光，就會為網頁帶來250人，並售出4.5張門票，得到450元的門票利潤，扣除廣告成本後賺250元。
從這個模擬的例子中，你可以看見，只要我們在營銷漏斗的不同步驟，透過設計來提升用戶體驗，減低每個步驟流量上的損耗，便可以把扣除廣告成本後的利潤大幅提升150%。
現實中的Campaign雖然會比剛才的例子複雜許多，但原理其實亦一樣。透過設計來改善用戶體驗後，往往可以為企業在同樣的廣告預算下，帶來更多的利潤。
因此平面設計絕對不只是令到東西變得“更漂亮“的概念，它是實實在在為企業帶來更多收入的工具。這亦是筆者為什麼在製作內容時，堅持把平面設計的概念融入營銷教學中的原因。
A/B Test的驗證
設計的對象永遠是你的用家。因此與其自己亂猜什麼設計上的修改適合自己的觀眾，倒不如直接利用A/B Test來把流量分開，然後用數據驗證觀眾喜歡哪一個版本的設計。
如果你想詳細了解A/B Test要注意的事項，可以觀看這篇文章。
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